Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment FORWARDED collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Pour toute question :
support@forwarded.store

2. Données collectées

Données que vous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Données de navigation (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Assurer le service client
• Prévenir la fraude
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat (commande)
• Votre consentement (marketing, cookies)
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement sécurisés
• Nos partenaires logistiques (livraison)
• Nos outils marketing et analytiques

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transfert hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne (ex : outils techniques).

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés conformément au RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

• Commandes : durée légale (comptabilité)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données client : durée raisonnable d’activité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :
support@forwarded.store

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• accès non autorisé
• perte
• divulgation

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes internationales (SSL, PCI-DSS).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles :
support@forwarded.store