Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment FORWARDED collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à respecter les réglementations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – EU 2016/679).

Pour toute question :
support@forwarded.store

2. Données collectées

Données que vous nous fournissez directement

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d'appareil et de navigateur
• Pages visitées
• Données de navigation (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client
• Assurer le support client
• Prévenir la fraude
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement)

4. Base légale

Le traitement de vos données est basé sur :

• L'exécution d'un contrat (commandes)
• Votre consentement (marketing, cookies)
• Les obligations légales
• L'intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Des prestataires de paiement sécurisés
• Des partenaires logistiques (livraison)
• Des outils d'analyse et de marketing

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne (ex : outils techniques).

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont sécurisés et conformes au RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées).

7. Rétention des données

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

• Commandes : durée légale de conservation (comptabilité)
• Données marketing : jusqu'au retrait de consentement
• Données clients : durée raisonnable d'activité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit d'opposition
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
support@forwarded.store

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Analyser le trafic
• Personnaliser votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte
• La divulgation

Les paiements sont sécurisés via des prestataires conformes aux normes internationales (SSL, PCI-DSS).

11. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment.
Les changements prennent effet dès leur publication sur le site web.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
support@forwarded.store ✨